eBanking
使用者指南 - 客戶
連接 EFG eBanking 網站
24/7全天候直接訪問您的資金狀況
為能完全控制您的資金,您需要隨時隨地對其進行訪問。這就是我們幫助您在線連接帳戶的原因所在。
按一下畫面右側的「eBanking」按鈕,即可從 EFG International 入口網站存取 EFG eBanking。
或者,通過導航直接連接到安全的 eBanking 地址:
- 啟動瀏覽器(Internet Explorer、Firefox、Chrome、Safari 等)
- 輸入位址https://ebanking.efginternational.com
需提交使用者名稱、密碼和由憑證 (軟式或硬式) 產生的代碼組合,才能存取 eBanking。
您的憑證僅能由銀行提供。
注意:eBanking 網站僅適用於電腦和平板電腦。
您進入 eBanking 進行交易的安全性是我們主要關注的問題之一。
請參考以下頁面 https://www.efginternational.com/private-banking/ebanking/security.html 了解更多關於 EFG Bank 在安全方面的承諾。
- 若您選擇軟式憑證,您可執行下列快速步驟,或瀏覽我們在此處提供的完整指南。
1. 從 Apple Store 或 Google Play 在智慧型手機上安裝 Entrust。
2. 輸入下列資訊::
位址: | ssm.efgbank.com |
名稱: | 由 Entrust 自動填入 |
序號: | 在銀行寄送給您的信函或電子郵件內 |
啟用代碼: | 在銀行寄送給您的信函或電子郵件內 |
3. 設定一組 PIN 碼,以保護並確認您的應用程式
4. 畫面上出現安全代碼後,即表示安裝作業已完成!
- 若您選擇的是硬式憑證,硬式憑證已設定妥當,隨即可用。
若要從硬式憑證取得代碼,請按住六角形按鈕 (A) 幾秒鐘。螢幕上隨即顯示一組代碼 (B)
首次連線至 eBanking 時,您需提交銀行透過信函或電子郵件提供給您的憑證
注意:初次請務必透過電腦或平板電腦登入,請勿透過我們的其中一個應用程式登入。
您需先執行下列動作,才能做好登入的準備:
1. 安裝憑證 Entrust
2. 設置您的第一個密碼,或者如果銀行為您提供了默認密碼,則直接轉到第5步。 在後者,將要求您進行更改。
若要選擇密碼,請按一下「忘記密碼?」(A)
系統接著會要求您輸入:
- 您的使用者名稱 (B)
- 您訂閱 eBanking 服務時提供給銀行的電子郵件地址 (C)
按一下「繼續」(D),即會產生重設密碼電子郵件。
注意:請檢查您的電子郵件收件匣以及垃圾郵件資料夾。
在此階段,您必須輸入並確認密碼。此密碼必須符合我們的密碼原則。
最後,若要認可變更,只須輸入憑證代碼即可。
可從 eBanking 螢幕的右上角存取偏好。
此選項允許您定義偏好以及自定義 eBanking 界面。
- 「一般偏好」:設定偏好語言、日期格式、時區及最愛幣別。
- 「通知」: 設定通訊用的私人電子郵件地址。
若您在此階段設定電子郵件地址,則系統將 eBanking 訊息發送給您時,您就會藉此電子郵件收到通知。 - 「無紙化」:在帳戶上設定無紙化選項。
一經啟用,目前透過郵件寄送至您實體地址的所有文件,將會儲存在您的 eDocuments 應用程式中。
僅當您的帳戶中有個人簽名時,才可啟用無紙化選項。
eBanking 支援分析師可透過 EFG Access 快速辨識客戶身分。致電客服中心之前,請務必先安裝好 EFG Access。
可瀏覽此處的 EFG Access 安裝指南。
驗證矩陣也是我們的分析師接受的有效身分辨識方法。
若您需要任何機密資訊,且您沒有任何可用的身分辨識工具 – 請不要擔心:請洽您的 CRO,CRO 會辨識您的身分,並將您的來電轉呈給我們的分析師。
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聯絡號碼國際指南
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