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Guide utilisateur eBanking pour les IAMs
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Vous permettre d’être toujours disponible pour vos clients
Pour vous aider à être vraiment réactif pour vos clients, vous devez avoir accès à vos comptes quand vous le voulez, où que vous soyez. C’est pourquoi nos services bancaires en ligne vous permettent d’accéder à vos comptes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Si vous avez opté pour un soft token, vous pourrez suivre la procédure rapide d’installation décrite ci-dessous ou consulter notre guide complet ici.
1. Sur votre smartphone, installez Entrust depuis l’Apple Store ou Google Play.
2. Saisissez les informations suivantes :
Adresse:
ssm.efgbank.com
Nom:
Renseigné par défaut avec la valeur « Entrust »
Numéro de série:
Fourni dans le courrier ou l’e-mail qui vous a été envoyé par la banque
Code d'activation:
Fourni dans le courrier ou l’e-mail qui vous a été envoyé par la banque
3. Définissez un code PIN pour protéger votre application et confirmez-le ensuite.
4. L'installation est terminée lorsque le code de sécurité apparaîtra à l’écran.
- Si vous avez opté pour un hard token, alors vous n’avez rien à faire. Celui-ci est déjà configuré et prêt à l’emploi.
Pour voir afficher un code sur votre hard token, maintenez le bouton hexagonal (A) enfoncé pendant quelques secondes. Un code apparaîtra à l’écran (B).
Pour votre première connexion à l’eBanking, vous devrez saisir les identifiants fournis par la banque soit par courrier, soit par e-mail.
Remarque : la première fois, connectez-vous sur ordinateur ou sur tablette et non pas sur l’une de nos applications mobiles.
Avant de commencer :
1. Installez votre token Entrust
2. Définissez votre premier mot de passe ou rendez-vous à l'étape 5 directement si la banque vous a fourni un mot de passe par défaut. Dans ce dernier cas, il vous sera demandé de le changer
Pour choisir votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » (A)
Vous serez alors invité(e) à saisir :
Votre nom d'utilisateur (B)
L'adresse e-mail que vous avez fournie à la banque lorsque vous avez souscrit aux services d’eBanking (C)
Cliquez sur Continuer (D) pour générer un e-mail qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.
Remarque : veuillez vérifier votre boîte de réception, mais également vos messages indésirables (spams).
A ce stade, vous devrez saisir un mot de passe et le confirmer. Celui-ci doit respecter les critères de notre politique de mots de passe.
Enfin, pour valider les changements, entrez simplement votre code token.
Pour accéder aux préférences, cliquez en haut à droite de l’écran eBanking.
Cette option vous permettra de définir vos préférences et de personnaliser votre interface eBanking.
Préférences générales : indiquez la langue de votre choix, le format de la date, votre fuseau horaire ainsi que la devise de votre choix.
Notifications : l’adresse e-mail privée saisie ici est destinée à des fins de communication.
Si vous définissez une adresse e-mail à cette étape, vous recevrez les notifications eBanking à cette adresse.
eBanking: vous pourrez sélectionner dans ce menu la devise dans laquelle les montants seront affichés sur votre eBanking.
Nous vous remercions pour la confiance que vous témoignez à l’égard d’EFG Bank AG. Nous espérons que vous prendrez grandement plaisir à utiliser votre accès à l’eBanking.
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