![Découvrez le moyen le plus simple d’accéder à vos comptes avec l’application EFG Banking.](/.imaging/mte/efg-revamp/548x280/dam/efg/EFG_2021/Batch-3/EFG_Mobile_Banking/EFG_Mobile_Banking_EFG_Mobile_Banking_1680x541_72dpi.png/jcr:content/EFG_Mobile_Banking_EFG_Mobile_Banking_1680x541_72dpi.png)
Guide utilisateur eBanking
pour les IAMs
Connexion au site web eBanking d’EFG
Vous permettre d’être toujours disponible pour vos clients
Pour vous aider à être vraiment réactif pour vos clients, vous devez avoir accès à vos comptes quand vous le voulez, où que vous soyez. C’est pourquoi nos services bancaires en ligne vous permettent d’accéder à vos comptes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
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La connexion à l’eBanking se fait à partir de la page d’accueil du site EFG International, en cliquant sur le bouton « eBanking ».
Vous pouvez également vous connecter en utilisant directement l’adresse sécurisée du site web eBanking :
- Ouvrez votre navigateur (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari etc.)
- Saisissez l’adresse https://ebanking.efginternational.com
Pour accéder à l’eBanking, il vous faudra fournir votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et le code généré par le token (hard ou soft).
Seule EFG Bank peut vous fournir vos identifiants.
Remarque : le site web eBanking ne peut être consulté que sur ordinateur ou sur tablette.
La sécurité de votre accès eBanking et de vos transactions est l’une de nos préoccupations majeures.
Veuillez-vous reporter à la page web https://www.efginternational.com/private-banking/ebanking/security.html
pour comprendre les engagements de EFG Bank en matière de sécurité.
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- Si vous avez opté pour un soft token, vous pourrez suivre la procédure rapide d’installation décrite ci-dessous ou consulter notre guide complet ici.
1. Sur votre smartphone, installez Entrust depuis l’Apple Store ou Google Play.
2. Saisissez les informations suivantes :
Adresse: | ssm.efgbank.com |
Nom: | Renseigné par défaut avec la valeur « Entrust » |
Numéro de série: | Fourni dans le courrier ou l’e-mail qui vous a été envoyé par la banque |
Code d'activation: | Fourni dans le courrier ou l’e-mail qui vous a été envoyé par la banque |
3. Définissez un code PIN pour protéger votre application et confirmez-le ensuite.
4. L'installation est terminée lorsque le code de sécurité apparaîtra à l’écran.
- Si vous avez opté pour un hard token, alors vous n’avez rien à faire. Celui-ci est déjà configuré et prêt à l’emploi.
Pour voir afficher un code sur votre hard token, maintenez le bouton hexagonal (A) enfoncé pendant quelques secondes. Un code apparaîtra à l’écran (B).
Pour votre première connexion à l’eBanking, vous devrez saisir les identifiants fournis par la banque soit par courrier, soit par e-mail.
Remarque : la première fois, connectez-vous sur ordinateur ou sur tablette et non pas sur l’une de nos applications mobiles.
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Avant de commencer :
1. Installez votre token Entrust
2. Définissez votre premier mot de passe ou rendez-vous à l'étape 5 directement si la banque vous a fourni un mot de passe par défaut. Dans ce dernier cas, il vous sera demandé de le changer
Pour choisir votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » (A)
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Vous serez alors invité(e) à saisir :
- Votre nom d'utilisateur (B)
- L'adresse e-mail que vous avez fournie à la banque lorsque vous avez souscrit aux services d’eBanking (C)
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Cliquez sur Continuer (D) pour générer un e-mail qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.
Remarque : veuillez vérifier votre boîte de réception, mais également vos messages indésirables (spams).
A ce stade, vous devrez saisir un mot de passe et le confirmer. Celui-ci doit respecter les critères de notre politique de mots de passe.
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Enfin, pour valider les changements, entrez simplement votre code token.
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Pour vos prochaines connexions :
- Saisissez votre nom d'utilisateur (A)
- Saisissez le mot de passe que vous avez défini lors de votre première connexion (B)
- Cliquez sur le bouton Valider (C)
- Saisissez votre code token (D)
- Cliquez sur le bouton Valider (E)
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Pour accéder aux préférences, cliquez en haut à droite de l’écran eBanking.
Cette option vous permettra de définir vos préférences et de personnaliser votre interface eBanking.
- Préférences générales : indiquez la langue de votre choix, le format de la date, votre fuseau horaire ainsi que la devise de votre choix.
- Notifications : l’adresse e-mail privée saisie ici est destinée à des fins de communication.
Si vous définissez une adresse e-mail à cette étape, vous recevrez les notifications eBanking à cette adresse. - eBanking: vous pourrez sélectionner dans ce menu la devise dans laquelle les montants seront affichés sur votre eBanking.
Le tableau de bord eBanking se compose de 4 sections principales :
A. Menu
B. Fonction/sélection client
C. Bannière et actualités
D. Applications
Répertoire international :
+41 588093999
email:
Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 30 HEC
Nous vous remercions pour la confiance que vous témoignez à l’égard d’EFG Bank AG. Nous espérons que vous prendrez grandement plaisir à utiliser votre accès à l’eBanking.
En savoir plus
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