Seguridad Móvil de EFG

Para EFG, lo más importante es garantizar la privacidad de los datos de nuestros clientes asegurando todos los distintos medios de comunicación que ofrecemos.

Nuestra estrategia de seguridad consta de tres elementos fundamentales:

1. Inicio y cierre de sesión seguros
2. Duración limitada de la sesión
3. Estrictos requisitos de almacenamiento de los datos

Inicio y cierre de sesión seguros

Hemos reforzado la seguridad de inicio de sesión en eBanking para lograr que dicho proceso sea igualmente seguro en todas las aplicaciones EFG Mobile. Además, hemos creado una nueva función de seguridad denominada «acceso».

Un «acceso» puede describirse como la llave que abre la puerta a la aplicación móvil segura de EFG.

Un acceso vincula una cuenta de eBanking con un dispositivo móvil y con una aplicación. Si desea instalar una aplicación EFG Mobile en dos dispositivos diferentes, deberá crear un acceso para cada uno de ellos. Si tiene dos cuentas de eBanking y desea utilizar una aplicación EFG Chat para cada una de ellas en el mismo dispositivo, deberá crear un acceso por cuenta en el dispositivo.

El acceso nos permite identificar a un usuario de eBanking con un dispositivo, así como registrar las aplicaciones que este haya instalado en el dispositivo. Además de garantizar un proceso de inicio de sesión seguro, esto implica que si el dispositivo se pierde, EFG puede revocar con facilidad todos los accesos relacionados para evitar el riesgo de que un tercero no autorizado acceda a la información confidencial.

Durante el proceso de inicio de sesión, utilizamos el protocolo seguro «https» para enviar las credenciales de inicio de sesión a nuestros servidores y validar la solicitud de inicio de sesión.

Además, ofrecemos un proceso de cierre de sesión seguro: una vez activado el cierre de sesión, los datos se borran del dispositivo y solo están disponibles en nuestros servidores.

Duración LIMITADA de la sesión

Concebimos el grupo de aplicaciones de EFG Mobile como una herramienta adicional a la que pueden recurrir nuestros clientes y asesores durante su experiencia. Por este motivo, queremos que la aplicación EFG Mobile sea lo más eficaz y sencilla posible, así como que cumpla con las últimas recomendaciones de seguridad relativas a la duración de la sesión. Esto implica que si la aplicación no se utiliza durante dos minutos o si el usuario cambia a una aplicación diferente, la aplicación EFG Mobile se bloquea. Para utilizar la aplicación de nuevo, primero debe introducir su PIN o utilizar la función de ID táctil o ID facial si esta está activada en su dispositivo móvil. Si desea utilizar el ID táctil o el ID facial, vaya a la página «Ajustes» de su dispositivo y active el bloqueo por ID táctil o ID facial.

Las aplicaciones móviles de EFG cerrarán la sesión de usuario de forma segura cuando transcurran seis meses sin actividad.

Almacenamiento de los datos

Tal y como se indica en el apartado de «Inicio y cierre de sesión seguros», no guardamos datos de la aplicación en el dispositivo después de cerrar la sesión. Todos los datos, incluidos los mensajes, se guardan en formato cifrado en nuestros servidores. La información se transmite de forma segura desde nuestros servidores a las aplicaciones EFG Mobile siempre que es necesario.