EFG Chat 指南

与咨询顾问进行安全沟通

实时保密沟通

现在比以往任何时候都更容易在您最需要的时候通过 EFG Chat 获得支持、建议和指导。

EFG Chat 简介

当今社会需要方便快速地查看各种信息。从这个意义上说,EFG 希望为客户提供一款能够与客户顾问进行实时沟通的新工具。

我们希望为客户提供一款安全的通信工具,使其能够放心地与顾问进行讨论,同时保证所有信息都能安全保密。我们确保客户在注销 EFG Chat 时,不会有任何残留信息保存在设备上。交流的信息只会保存在我们的服务器上,服务器经过加密处理,用以保护客户隐私。

使用 EFG Chat

如前所述,EFG Chat 的目标是使 EFG 客户与顾问能够实时沟通。EFG Chat 可视为安全邮件 (Secure Messaging) 应用程序的补充,因为在 EFG Chat 上进行的所有会话以及在会话过程中采取的所有行动 都被视为官方行为。

EFG Chat 包含一份“常见问题”(F.A.Q) 文件,其中回答了常见的问题,让用户可以直接联系支持团队寻求帮助。

EFG CHAT 的主要功能

  1. EFG Chat 可用来与联系人列表中的任何联系人进行交流。只提供书面交流功能,无法进行视频或语音通话。

    a. 用户可以发消息给联系人列表中的任何联系人;用户无法添加或删除列表中的联系人。

  2. 用户可通过滚动聊天记录加载之前的消息来检索会话历史记录。
  3. EFG Chat 可将消息转发给列表中的任何联系人,也可安全地复制消息。我们只允许在 EFG Chat 应用程序中复制消息;用户无法复制 EFG Chat 的消息并将其粘贴到外部应用程序(如邮件应用程序)。
  4. 如果消息发送失败,EFG Chat 会显示错误,允许手动重新发送邮件。用户可以随时查看收件人是否已阅读邮件。