EFG Chat 指南

与咨询顾问进行安全沟通

实时保密沟通

现在比以往任何时候都更容易在您最需要的时候通过 EFG Chat 获得支持、建议和指导。

EFG Chat 简介

当今社会需要方便快速地查看各种信息。从这个意义上说，EFG 希望为客户提供一款能够与客户顾问进行实时沟通的新工具。

我们希望为客户提供一款安全的通信工具，使其能够放心地与顾问进行讨论，同时保证所有信息都能安全保密。我们确保客户在注销 EFG Chat 时，不会有任何残留信息保存在设备上。交流的信息只会保存在我们的服务器上，服务器经过加密处理，用以保护客户隐私。

使用 EFG Chat

如前所述，EFG Chat 的目标是使 EFG 客户与顾问能够实时沟通。EFG Chat 可视为安全邮件 (Secure Messaging) 应用程序的补充，因为在 EFG Chat 上进行的所有会话以及在会话过程中采取的所有行动 都被视为官方行为。

EFG Chat 包含一份“常见问题”(F.A.Q) 文件，其中回答了常见的问题，让用户可以直接联系支持团队寻求帮助。

EFG CHAT 的主要功能

  1. EFG Chat 可用来与联系人列表中的任何联系人进行交流。只提供书面交流功能，无法进行视频或语音通话。

    a. 用户可以发消息给联系人列表中的任何联系人；用户无法添加或删除列表中的联系人。

  2. 用户可通过滚动聊天记录加载之前的消息来检索会话历史记录。
  3. EFG Chat 可将消息转发给列表中的任何联系人，也可安全地复制消息。我们只允许在 EFG Chat 应用程序中复制消息；用户无法复制 EFG Chat 的消息并将其粘贴到外部应用程序（如邮件应用程序）。
  4. 如果消息发送失败，EFG Chat 会显示错误，允许手动重新发送邮件。用户可以随时查看收件人是否已阅读邮件。