Руководство пользователя
eBanking

Подключение к веб-сайту eBanking EFG

Получите прямой доступ к вашим деньгам 24/7

Чтобы полностью управлять своими деньгами, вы должны иметь к ним доступ – в любое время и в любом месте. Для этого мы поможем вам подключиться к онлайн-банкингу.

1. Доступ к веб-сайту eBanking

Доступ к eBanking EFG можно получить через веб-портал EFG International, нажав кнопку «eBanking» с правой стороны экрана.

Также можно подключиться напрямую по безопасному адресу eBanking:

Чтобы получить доступ к eBanking, необходимо отправить комбинацию имени пользователя, пароля и кода, созданного токеном (программным или аппаратным).

Ваши учетные данные может предоставить только банк.

Примечание. Доступ к веб-сайту eBanking возможен только с компьютеров и планшетов.

2. Безопасность

Безопасность доступа к eBanking и ваших операций — одна из наших основных задач.

Посетите страницу https://www.efginternational.com/private-banking/ebanking/security.html,
чтобы узнать больше об обязательствах EFG Bank в отношении безопасности.

3. Установка токена Entrust

- Если выбран программный токен, можно выполнить следующие быстрые действия или ознакомиться с нашим полным руководством здесь.

1. Установите Entrust на свой смартфон из Apple Store или Google Play.

2. Введите следующую информацию:
 

 Адрес:  ssm.efgbank.com
 Имя:  Заполняется автоматически с помощью Entrust
 Серийный номер:  Предоставляется в письме или сообщении электронной почты, отправляемом вам банком 
 Код активации:   Предоставляется в письме или сообщении электронной почты, отправляемом вам банком 

 

3. Установите PIN-код для защиты своего приложения и подтвердите его.

4. После появления на экране кода безопасности установка завершена!

- Если выбран аппаратный токен, он уже сконфигурирован и готов к использованию.

Чтобы получить код с аппаратного токена, нажмите и удерживайте шестигранную кнопку (A) в течение нескольких секунд. Код появится на дисплее (B).

4. Первое подключение

Чтобы подключиться к eBanking в первый раз, необходимо отправить учетные данные, предоставленные вам банком по обычной или электронной почте.

Примечание. В первый раз следует входить в систему только с компьютера или планшета, а не через одно из приложений EFG.

Перед входом в систему необходимо:

1. Установить токен Entrust.

2. Установите свой первый пароль ИЛИ перейдите к шагу 5, если банк предоставил Вам пароль по умолчанию. Во втором случае Вам необходимо будет изменить его.

Чтобы выбрать пароль, нажмите «Забыли пароль?» (A)

Система попросит вас ввести:

  • ваше имя пользователя (B).
  • адрес электронной почты, который был предоставлен банку при подписке на услуги eBanking (C).

При нажатии на «Продолжить» (D) будет создано электронное письмо для сброса пароля.

Примечание. Проверьте папки входящих сообщений и спама в своем приложении электронной почты.

На этом этапе потребуется ввести пароль и подтвердить его. Этот пароль должен соответствовать нашей политике паролей.

Наконец, чтобы изменения вступили в силу, введите свой код токена.

5. Последующие подключения

При последующих подключениях необходимо:

  • ввести имя пользователя (A);
  • ввести пароль, установленный при первом входе в систему (B);
  • нажать кнопку «Далее» (C);
  • ввести код токена (D);
  • нажать кнопку «Далее» (E).
6. Предпочтения

В раздел «Предпочтения» можно зайти через меню в правом верхнем углу экрана eBanking.

В этом разделе можно определить предпочтения и настроить интерфейс eBanking.

  • «Общие предпочтения»: установка языка, формата даты, часового пояса и предпочитаемой валюты.
  • «Уведомления»: установка личного адреса электронной почты для связи.
    На указанный в этом поле адрес электронной почты будут поступать уведомления при отправке вам сообщений eBanking.
  • «Без бумаги»: установка безбумажного обслуживания счетов.
    После активации все документы, отправляемые в настоящее время обычной почтой на ваш физический адрес, будут сохраняться в вашем приложении eDocuments.

    Активировать безбумажное обслуживание можно только при наличии индивидуальной подписи по счету.
7. Элементы навигации

Панель управления eBanking состоит из 5 следующих основных разделов:

A. Меню заголовка

B. Портфели

C. Функция/средство выбора клиента

D. Баннер и новости

E. Быстрые действия

8. Контактные номера службы поддержки

EFG Access позволяет аналитикам службы поддержки eBanking быстро идентифицировать клиентов. Обязательно установите это приложение, прежде чем звонить в наш колл-центр.

С руководством по установке EFG Access можно ознакомиться здесь.

Матрица аутентификации также является действующим способом идентификации, принимаемым нашими аналитиками.

Если вам потребуется конфиденциальная информация, но у вас не будет доступных средств идентификации, не беспокойтесь: обратитесь к своему CRO, вас идентифицируют и переведут звонок на аналитиков. 

Швейцария
0800 334 334
С понедельника по пятницу, 08:00–18:00 по центральноевропейскому времени (CET)

Международный справочник
С понедельника по пятницу, 08:00–18:00 по центральноевропейскому времени (CET)

Спасибо, что доверяете EFG Bank AG. Надеемся, вам понравится пользоваться новым средством доступа к eBanking.